Saturday, December 19, 2015

Lazada Express (LEX) di Semarang


Kalau kalian sering belanja online, khususnya belanja di Lazada, pasti tidak asing dengan jasa pengiriman yang mereka gunakan, salah satunya yaitu Lazada Express, disingkat LEX. Jasa pengiriman atau ekspedisi ini mereka sebut sebagai jasa pengiriman internal alias jasa pengiriman mereka sendiri. Apakah benar demikian pastinya? Saya sih tidak tahu. Silahkan baca pengalaman saya berbelanja di lazada dan mereka mengirimkan produk yang saya beli ke alamat saya di Semarang menggunakan kurir LEX.

Begini ceritanya. Saya mengikuti event flash sale andalan lazada, beli produk smartphone, bayar dengan cara transfer. Untuk alamat pengiriman saya alamatkan ke kantor ekspedisi langganan saya yaitu JNE, karena pada flash sale sebelumnya produk yang saya beli dikirim via JNE, maka tanpa pikir panjang saya menggunakan alamat JNE sebagai alamat pengiriman. Saya menjadikan kantor JNE sebagai alamat pengiriman karena kalau saya alamatkan ke rumah, kalau pagi sampai sore tidak ada orang, kalau tidak saya disuruh ke kantor ekspedisi untuk mengambil paket. Saya jadi malas menggunakan alamat rumah sebagai alamat pengiriman, karena ujung-ujungnya saya harus mengambil sendiri ke kantor ekspedisi.

Kembali ke topik, kelewat pede-nya alamat pengiriman saya alamatkan ke kantor ekspedisi JNE. Kemudian saya mendapat telepon dari ekspedisi mengabarkan kalau di alamat tujuan tidak ada yang namanya saya, orang di telepon meminta alamat lain, saya bilang akan ambil sendiri di kantor penelepon. Si penelon kemudian menyebutkan alamat kantor tempat mengambil paket. Nama tempat mengambil paket-nya adalah Caraka Express, yang beralamat di jalan jenderal Sudirman Semarang, sebelah sekolahan. Sore setelah pulang kerja saya menuju alamat yang telah diberikan. Nama kantornya memang bukan LEX, tetapi ternyata para karyawannya memakai seragam yang bertuliskan Lazada Express.

Itulah pengalaman saya, beberapa bulan yang lalu, kalau sekarang saya tidak tahu apakah untuk LEX Semarang masih menggunakan ekspedisi seperti tersebut di atas atau sudah punya kantor khusus sendiri.

Update
pengalaman belanja terbaru di Lazada dan pengiriman menggunakan LEX. Hal yang paling tidak saya suka dari belanja di Lazada adalah tidak bisa memilih ekspedisi pengiriman. Pengalaman kedua belanja di lazada dengan kurir lex begini ceritanya. Ada sms dari nomor antah berantah, mengaku dari lazada, mau mengirim paket, tanya mau dikirim kemana? Saya jawab kirim ke alamat kantor saya. orangnya balas lagi minta alamat rumah. Eee... dikasih alamat rumah malah orangnya menawarkan suruh ambil di rumah si kurir, jelas saya tidak mau. Kemudian saya kirim sms paket mau saya ambil saja di kantor kurir sekitar jam 6 sore, si kurir jawab tidak bisa, karena paketnya masih di bawa kurir dan baru kembali ke kantor jam 8, saya balas lagi "oke nanti saya ambil jam 8 di kantor kurir", kemudian ada balasan sms, besok paket dikirim ke kantor, saya tanya jam berapa? jawabnya sekitar jam 1 siang. Esok paginya, hari sabtu yang biasanya libur, saya bela-belain masuk kerja *ada sms juga sih dari bos untuk masuk kerja hari sabtu* sampai jam 2 lebih saya tunggu paket tidak juga datang. Bohong nih kurir! paket akhirnya saya terima hari senin siang. Kurir yang mengirim tidak berseragam, atau mungkin berseragam tapi karena pakai jaket jadi tidak kelihatan seragamnya. Setelah saya terima buru-buru ambil kamera buat video unboxing siapa tahu isinya bukan barang yang saya beli, jadi kan saya punya bukti kalau misal ternyata isinya mendoan. Alhamdulillah isinya produk yang saya beli

22 comments:

Lazada..saya kompalin dengan pelayanan anda..tempo hari saya pesan Head unit mobil Doubledin merk MRZ 1956 dengan harga Rp. 989.000 system pembayaran COD (Cas On Delivery) alamat Kota Semarang..namun pengiriman barang Headunit Doubeldin dengan merk berbeda (K 8)..bagaimana ini

salah alamat mas komplainnya, langsung kirim email ke cs lazada saja

nomor kantor lazada expres semarang benar yg ini mas 02476431128

bukan, nomor tersebut ini nomor telepon kurir lokal, mereka itu hanya agen LEX (saya baru tahu ternyata lazada menggunkan kurir lokalnya ganti2, tidak hanya satu kurir lokal)
kalau ada komplain mending langsung telepon lazada pusat

Ini nih tadi aku ngrbatalin orderan yg uda dkirim.. trs dpt sms.. orederan sudah selesai dibatalkan lalu untuk bantuan lebih lanjut hubungi CS di 021-80630200

Biasany klo org g d tmpat kan d tlp dl kan..kita pas order ad cp ny kan..mbok ya ki loooo..klo g ktmu org ny bisa telp kannnnnn..ud datengnt telat ngabari ud malem..mana it alamat kantor pesenaan org pulaaa..bikin males ih..klo jne kan bisa konfirmasi ambil d kantor ny..ilfeell bgttt

Biasany klo org g d tmpat kan d tlp dl kan..kita pas order ad cp ny kan..mbok ya ki loooo..klo g ktmu org ny bisa telp kannnnnn..ud datengnt telat ngabari ud malem..mana it alamat kantor pesenaan org pulaaa..bikin males ih..klo jne kan bisa konfirmasi ambil d kantor ny..ilfeell bgttt

kak aku khan sudah melakukan transaksi, dpt sms dari lazada.coid untuk melakukan pembayaran trus di kasih nomor rekening, lalu aku transfer kak,trus aku mau memberikan bukti transfer ke lazada lewat e-mail tapi kok email ku salah pasword gk bisa ke buka.trus gmna caranya aku ngirim bukti transfer nya kak

Kalau saya mau komplain barang yang saya beli ke mana,cz barang yg saya beli rusak

Ada yg tau alamat kantor lazada sekarang ?

lazada semarang tidak ada mas, mereka tdk punya cabang. kalau kurirnya ganti-ganti

om,kalo di jalan taman wologito no 11 kali banteng ini tempat apa om? apa kantor lazada express nya?

itu alamat kurirnya, lazada gak punya kantor di Semarang

ih coment nya jelek jelek ngak jadi beli di lazada ah :v

2017 apa susahnya coba telp dulu nomer yg dicantumin, bukan asal ngebatalin orderan gara gara gak ada orang di rumah. Kebanyakan alesan emang

Alamatnya yg buat komplain pakai alamat yang mana ya mas?.
Saya email kok mental..emailnya kembali.tks

Alamat itu sudah tidak digunakan ..alias kosong.
Kantor kurirnya pindah.ini saya lagi cari2 kantor kurirnya.
Kantr lazada pusat ditelp sibuk melulu.menggunakan no telp buat komplain juga sibuk...ngabis2in pulsa.

email komplain biasanya dicantumin di paket kalau tidak cari di situsnya lazada atau hubungi cs lazada (021)80630200

Saya pesen fidget spinner.. kmmar3n udh dtlfn katanya mau dkrim pas tgl 23 juni.. ehhh sampe skrang.. gak ada kabar nii no ordernya 3262743392

Boleh minta nomor hp/wa biar lebih mudah...

Thanks....

Post a Comment